1. Жеткізу диапазоны және жүк

Ел бойынша жеткізу, тегін жеткізу

2. Жеткізу уақыты

Тапсырыс сәтті орналастырылғаннан кейін біз тапсырыс реттілігіне сәйкес жөнелтеміз, ал жеткізу циклі шамамен 3 жұмыс күнін құрайды; біз жеткізу қызметін кез келген уақытта және белгіленген уақытта, соның ішінде сенбі, жексенбі және ұлттық мереке күндеріндегі жеткізуді ұсына аламыз.

3. Келу уақыты

Келу уақыты тапсырыс берілгеннен кейін шамамен 7 жұмыс күнін құрайды.

4. Жеткізу туралы хабарлама

Тапсырыс берген кезде тапсырысқа қол қоюға болатын мекен-жай мен байланыс нөмірін қалдыруға тырысыңыз.

Тауарды алған кезде сыртқы қаптаманың бүтіндігін, тауардың түрі мен санының тапсырыс мәліметтеріне сәйкестігін және сатып алу тізімінің толықтығын тексеру үшін оларды сол жерде тексеріп алыңыз. Біз қол қою алдында ұялы телефонды тексеру үшін орауыштан шығару қызметін ұсынбаймыз. Сыртқы қораптағы пломба зақымдалған немесе жыртылған болса, қабылдаудан бас тартуға құқығыңыз бар.

Дегенмен, егер пломба бүтін болса немесе ашылғаннан кейін материалдардың жоқтығы сияқты қандай да бір ауытқулар болса, тұтынушыларға тәулік бойы жұмыс істейтін онлайн қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз және ораманы сол күйінде сақтаңыз.

Пакетке жеке қол қоя алмасаңыз, сізге басқа біреудің қол қоюын сұраймыз және 2-қадамды мұқият орындаңыз. Жеткізу курьері тек жүкті хаттамада көрсетілген мекен-жайға жеткізуге жауапты. Кез келген адам осы мекенжайдағы тауарларға қол қоя алады, мысалы, есептегіш. Белгіленген тұлғаларға жеткізуге кепілдік берілмейді.

Қауіпсіздік мақсатында тапсырыс мекенжайы мен телефон нөміріңізді сатып алу расталғаннан кейін өзгерту мүмкін емес. Тапсырыс беру кезінде мекенжайыңыз бен телефон нөміріңізді дұрыс толтыруды ұмытпаңыз. Бұл тудыруы мүмкін кез келген қолайсыздық үшін шын жүректен кешірім сұраймыз.

Бұдан былай ақпарат жеткіліксіз болғандықтан жеткізу мүмкін емес тапсырыстарды жөнелтуші 5 күн бойы ұстап қалады. Біз пайдаланушыларға электрондық пошта арқылы хабарлаймыз. Пошта жәшігіңіздегі электрондық поштаға жауап беріңіз немесе тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. 5 күн ішінде жауап алмаған тапсырыстар үшін біз оларды қоймаға қайтарып, ақшасын қайтаруды ұйымдастырамыз. Бұл тудыруы мүмкін кез келген қолайсыздық үшін шын жүректен кешірім сұраймыз.

5. Қайтару және қайтару

1. Егер сіз тапсырыс берген өнім ақаулы болса, ақшаны толық қайтаруды сұрай аласыз.

2. Қайтару және қайтару әдістері мен шарттарын тапсырыс беру процесі кезінде өнімді сату веб-бетін және тиісті веб-беттерді қараңыз.

3. Қайтарылған өнім жөнелту кезінде барлық тауарлардың, сыйлықтардың, керек-жарақтардың, қаптаманың және барлық ілеспе құжаттардың немесе материалдардың тұтастығын сақтауға тиіс. Егер физикалық шот-фактура болса, ол шот-фактурамен, қол қойылған жеңілдік ваучерімен және қолданыстағы заңнамамен талап етілетін басқа да құжаттармен бірге қайтарылуы тиіс; әйтпесе, қайтару және қайтару сұрауыңызды қабылдаудан бас тартуымыз мүмкін.

4. Сіз ақшаны қайтаруды немесе айырбастауды сұрасаңыз немесе тапсырысыңыздың барлығын немесе бір бөлігін қабылдай алмасақ немесе қандай да бір себептермен келісімшарт бұзылса немесе жарамсыз болса және сізге ақшаны қайтаруымыз қажет болса, біз сіздің атыңыздан қолданыстағы заңдар талап ететін шот-фактуралар немесе жеңілдік ноталары сияқты құжаттарды өңдей алатынымызды түсінесіз және келісесіз.

6. Жеткізу туралы жиі қойылатын сұрақтар

1-сұрақ: Тапсырыс беру кезінде жеткізу уақытын көрсете аламын ба?

A1: Жеткізу уақыты тапсырысты жеткізу ақпаратындағы «жөнелту компаниясына» байланысты өзгереді. Тапсырысыңызды жексенбі күндерін қоспағанда, белгілі бір уақытта (сағат 13:00-ге дейін және 14:00 мен 18:00 арасында) жеткізуді таңдай аласыз.

2-сұрақ: Курьерге қалай шағымдануға болады?

A2: Әртүрлі экспресс-компанияларға сәйкес келетін жеткізу ақпаратындағы «Көлік компаниясына» сәйкес, тұтынушылар жергілікті қызмет көрсету орындарына хабарласа алады.

3-сұрақ: Жеткізу қанша уақытты алады?

A3: Әдетте, тапсырыс жөнелтілген күннен бастап шамамен 7 жұмыс күні (жексенбіден басқа) қажет.

4-сұрақ: Тауарға қол қою және тексеру кезінде не нәрсеге назар аударуым керек?

A4: Сыртқы қаптаманың бүтіндігіне көз жеткізіңіз. Егер сыртқы қаптама зақымдалған болса, алушы тауарды қабылдаудан бас тартуы мүмкін.

5-сұрақ: Тауарды алған кезде жеке басын куәландыратын құжатты ұсынуым керек пе?

A5: Қажет емес. Курьер тек хаттамада көрсетілген мекен-жайға пакетті жеткізуге жауапты және кез келген адам оған сол мекенжайда қол қоя алады, мысалы, есептегіш. Белгіленген тұлғаларға жеткізуге кепілдік берілмейді.

6-сұрақ: Пакетке басқа біреу қол қойған болса, мен не істеуім керек?

A6: Егер бұл орын алса, тапсырысты жөнелту туралы ақпаратта «Көлік компаниясына» сәйкес тиісті курьерлік компанияға хабарласыңыз. Жергілікті қызмет көрсету желісіне хабарласыңыз.

7-сұрақ: Серіктес өндірушінің жөнелту күйін қалай тексеруге болады?

A7: Тауардың күйін тексеру үшін тапсырыс жөнелту ақпаратында «Көлік компаниясына» сәйкес тиісті курьерлік компанияны тексеріңіз.

біз